Agral und DACHSER: Ein Rezept für logistischen Erfolg

In der dynamischen Welt der Lebensmittellogistik hängt der Erfolg von der Fähigkeit ab, Kundenwünsche zeitnah zu erfüllen und gleichzeitig eine einwandfreie Produktqualität zu gewährleisten. Diese Herausforderung kennt das belgische Unternehmen Agral, das sich auf die Verpackung von Butter spezialisiert hat, nur zu gut. Um diese Herausforderung zu meistern, schloss das Unternehmen Anfang 2022 eine Partnerschaft mit DACHSER Belgium Food Logistics. Laurent Sillien, der Finanz- und Logistikdirektor und Generalsekretär von Agral, gibt uns einen exklusiven Einblick in diese Zusammenarbeit.

Das 1971 gegründete belgische Lebensmittelunternehmen Agral, das sich auf die Verpackung von Butter spezialisiert hat, hat sich durch sein unermüdliches Engagement für Handwerkskunst, Qualität und Produktintegrität einen hervorragenden Ruf erworben. Das Unternehmen beliefert sowohl Einzelhandelsriesen unter ihren Eigenmarken als auch seine eigenen Marken, darunter Les Coteaux, Lucien Massaux und Jean-Marie Cabay. Außerdem beliefern sie den belgischen (40 % ihres Volumens), den europäischen (40 %) und den internationalen Markt (20 %).

Eine gute Wahl

Das unermüdliche Engagement von Agral für Qualität steht im Mittelpunkt der Geschäftsphilosophie und spiegelt sich in den strengen Standards wider, die das Unternehmen seinen Partnern auferlegt. Um die betriebliche Effizienz zu steigern, bevorzugt das Unternehmen einen einzigen Logistikdienstleister pro Zielort. Während der Hochsaison von Oktober bis Mitte Dezember 2021 führten jedoch anhaltende Qualitätsprobleme in Deutschland und Österreich zu einer Neubewertung der Logistikstrategie für diese wichtigen Märkte.

Folglich wurde die Auswahl eines neuen Partners, der sowohl die Produktqualität als auch die pünktliche Lieferung gewährleisten kann, zu einer vorrangigen Aufgabe. Die Kriterien waren klar: ein ausgezeichnetes Serviceniveau und ein starkes, umfassendes Netzwerk, das beide Länder abdeckt. Nach einer ausführlichen Online-Recherche und einem ersten Gespräch stellte sich DACHSER Belgium Food Logistics als idealer Partner heraus. DACHSER Belgium Food Logistics bietet umfassende Lösungen für temperaturgeführte Transporte in ganz Europa über das European Food Network, mit schnellen, standardisierten Laufzeiten und durchgängiger Sendungsverfolgung (Track & Trace). Die Zusammenarbeit begann im Frühjahr 2022, kurz nach dem Start von DACHSER Food Logistics in Belgien. Obwohl Agral den Logistikdienstleister zu diesem Zeitpunkt noch nicht kannte, hat sich dies im Laufe der Zeit als kluge und erfolgreiche Entscheidung erwiesen.

Eine neue Organisation für mehr Optimierung

Reaktionsfähigkeit war schon immer eine zentrale Herausforderung für die Logistik von Agral, wie für alle Akteure im Lebensmittelsektor. Die Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Kundenbestellung und der Auslieferung ist äußerst kurz und lässt nur eineinhalb Wochen Spielraum. Dieser enge Zeitrahmen stellt das Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen bei der effizienten Planung der Produktion, der Einhaltung strenger Qualitätskontrollen und der Koordinierung des Transports. In der anspruchsvollen Welt des Einzelhandels, in der die Servicequalität von größter Bedeutung ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, wird jede Verzögerung als inakzeptabel angesehen.

DACHSER Belgium Food Logistics hat deshalb eine maßgeschneiderte Strategie zur Optimierung der Lieferkette von Agral umgesetzt und feste Lieferzeiten für Deutschland und Österreich eingeführt. Dadurch konnte das Unternehmen die Produktion effizienter planen, Überschüsse minimieren und den Bedarf an zusätzlichem Personal eliminieren.

Im Laufe der Zeit hat die Umsetzung dieser verbesserten Prozesse zu greifbaren Ergebnissen geführt. Das Serviceniveau von Agral, das Ende 2021 noch bei etwa 70 % lag, ist nun auf fast 95 % angestiegen. Diese deutliche Verbesserung hat entscheidend dazu beigetragen, den Ruf des Unternehmens bei neuen Kunden zu stärken und das Vertrauen derjenigen wiederherzustellen, die Ende 2021 vom Service enttäuscht waren. Beide Unternehmen haben sich der kontinuierlichen Verbesserung und der Spitzenqualität verschrieben und werden diese positive Entwicklung fortsetzen.

Eine einzigartige Partnerschaft

 Das Vertrauen zwischen den Teams von DACHSER Belgium Food Logistics und Agral hat zu einer verbesserten Problemlösungskompetenz und der Fähigkeit geführt, kurzfristige Aufträge zu erfüllen. Diese erfolgreiche Zusammenarbeit basiert auf einer besonderen Beziehung zwischen beiden Partnern, die durch gegenseitige Aufmerksamkeit und gemeinsame Problemlösungen gekennzeichnet ist. "Bei mehreren Gelegenheiten hatten wir Aufträge, die dringend geliefert werden mussten. Anfangs waren wir uns nicht sicher, ob wir sie zeitnah erfüllen können, aber DACHSER Belgium Food Logistics hat dank seines ausgedehnten Netzwerks und seiner breiten Produktpalette stets schnelle Lösungen angeboten", erklärt Laurent Sillien.

Gohar Matinyan, Sales Executive bei DACHSER Belgium Food Logistics, ergänzt: "Unsere erfolgreiche Partnerschaft mit Agral stützt sich auf zwei wesentliche Säulen. Zum einen ermöglicht uns die Digitalisierung mit Tools wie ActiveReport und eLogistics, hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, indem wir die proaktive Kommunikation fördern und unseren Kunden einen Echtzeit-Überblick über ihre Sendungen bieten. Darüber hinaus beruht unser Erfolg auf den starken Bindungen, die wir aufgebaut haben. Die gegenseitige Aufmerksamkeit für unsere Bedürfnisse stärkt unsere Zusammenarbeit. Agral ist das perfekte Beispiel für einen idealen Kunden, der gut vorbereitete Paletten liefert, die Verladung rationalisiert und Risiken minimiert. Diese Synergie zwischen Digitalisierung und zwischenmenschlichen Beziehungen bildet die solide Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg."

Laurent Sillien sieht eine vielversprechende Zukunft für die Zusammenarbeit zwischen Agral und DACHSER Belgium Food Logistics. Mit der Unterstützung des Logistikdienstleisters will das Unternehmen seinen Marktanteil weiter ausbauen, den Absatz bei bestehenden Kunden steigern und die hohen Qualitäts- und Servicestandards beibehalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Zusammenarbeit ein eindrucksvolles Beispiel dafür ist, welch tiefgreifende Auswirkungen die Wahl des richtigen Logistikpartners auf die Leistung und den Ruf eines Unternehmens haben kann, insbesondere in einem so anspruchsvollen Sektor. Sie unterstreicht die zentrale Rolle, die Zusammenarbeit, Vertrauen und ein unerschütterliches Engagement für Qualität bei der kontinuierlichen Optimierung der Lieferkette spielen.