Mit Vielseitigkeit auf Erfolgskurs

[Länderübergreifende Netzwerke funktionieren, wenn Menschen dahinterstehen, die offen kommunizieren, gemeinsam Ziele verfolgen und sich respektieren. Mit diesem Blick hinter die Kulissen stellen wir Ihnen Mitarbeiter innerhalb des European Food Network vor, die mit ihrem Know-how und ihrer Begeisterung für den Beruf dafür sorgen, dass Ihre Food-Produkte täglich europaweit verfügbar sind.]

In diesem Beitrag berichtet Caroline Chahine, die bei DACHSER France Food Logistics in den Bereichen Kundenservice, Import und Packmittelabteilung arbeitet, weshalb sie auch nach 22 Jahren bei DACHSER immer noch Spaß an ihrer Arbeit hat und welche Rolle Fremdsprachenkenntnisse in ihrem Berufsalltag spielen.

Dienstag, der 2. Mai 2000 ist ein Tag, an den ich mich für immer erinnern werde. Warum? Weil ich an diesem Tag meinen heutigen Job bei DACHSER France begonnen habe. Bereits während meines Studiums mit dem Schwerpunkt Internationaler Handel habe ich mich in Kursen mit Themen rund um die Logistikbranche intensiv auseinandergesetzt. Mein Berufsweg war somit bereits im Studium gelegt. Angefangen habe ich bei DACHSER France in Montluel in der Nähe von Lyon in der Kundenbetreuung. Schon als Berufsanfänger wollte ich die Kunden zufriedenstellen und vor allem mein Englisch in der Praxis anwenden. Denn für Fremdsprachen hatte ich schon immer eine besondere Vorliebe.

Auch heute habe ich immer noch Freude daran, mit Kunden und Partnern des European Food Network in Deutschland und überall in Europa Englisch zu sprechen. Ich habe sogar etwas Deutsch gelernt und kann es häufig im Job anwenden – darauf bin ich wirklich stolz.

Ein weiterer Aspekt, weshalb mein heutiger Beruf noch mein Traumjob ist, ist die Tatsache, dass kein Tag dem anderen gleich und ich jeden Morgen aufs Neue erfahre, was ansteht. Das macht die Tätigkeit für mich so interessant, spannend und abwechslungsreich. Ich weiß einfach nie, was passiert – das macht mir Spaß. Auch die harmonische Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen ist ein Grund dafür, dass ich morgens topmotiviert zur Arbeit komme.

Apropos Tätigkeit: Ein typischer Arbeitstag beginnt für mich mit der Prüfung unserer Anwendung „Active Report“ als Mitarbeiterin im Customer Service. Hier erhalte ich sämtliche Informationen zu Sendungen, bei welchen noch weitere Koordinationsstufen für die Sicherstellung der ordnungsgemäßen und fristgerechten Zustellung notwendig sind. Nachdem ich dies für alle Sendungen geklärt und ergänzt habe, wechsele ich die Perspektive und befasse ich mich mit dem Import von Food-Produkten aus ganz Europa. Ein weiterer, geringer Teil meiner Tätigkeit ist die Bearbeitung von Reklamationen und die Tätigkeit in der Packmittelabteilung. Sich jeden Tag wieder neu auf die verschiedenen Tätigkeiten einzustellen und jederzeit pünktlich organisiert zu sein, ist anspruchsvoll und ein Ansporn zugleich. Aber nach 22 Jahren bei DACHSER bin ich in meiner täglichen Arbeit ziemlich selbstständig und ich kann auf meine langjährige Erfahrung zurückgreifen, wenn eine Aufgabenstellung komplexer ist und diese schnelle Lösungen erfordert. Dass es bei DACHSER vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt, beweist meine Laufbahn: Ich habe in den letzten Jahren im Kundenservice gearbeitet, dann in der Fernverkehrsabteilung und in der Schadensabteilung. Außerdem bin ich seit mehreren Jahren als DENO tätig. DENO steht für DACHSER Expert Network Operations, dabei sind wir beispielsweise für die Schulungen von Mitarbeitern zuständig.

Nach der Arbeit verbringe ich die Zeit mit meinen Liebsten: Ich kümmere mich um meine drei Kinder (18 Jahre, 11 Jahre und 7 Jahre) und begleite sie zu ihren Freizeitaktivitäten Judo und Tennis. Für mich bedeutet das gleichzeitig Entspannung pur, wenn ich meinen Kindern bei dem zusehen kann, was sie am liebsten tun. So verbringen wir gemeinsame Zeit und ich freue mich immer über die Fortschritte, die sie machen. 

Ich hoffe, dass ich Ihnen einen kleinen Einblick in meinen Berufsalltag geben konnte und Sie Spaß beim Lesen hatten. Ein kleiner Tipp: Einfach mal einen Judo-Wettkampf anschauen. Das macht großen Spaß und ist spannend! Übrigens: Die Judo-EM 2023 findet vom 2.-5. November in meinem Heimatland, in Montpellier, statt.

Ihre Caroline Chahine